Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services de formation en motivation d'équipe
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez thorianevqos, nous nous engageons à offrir des formations de qualité exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez prétendre à un remboursement de vos frais de formation.
Annulation Précoce
Remboursement intégral possible jusqu'à 14 jours avant le début de la formation, sans justification particulière requise.
Problèmes Techniques
Si des difficultés techniques majeures empêchent l'accès normal aux contenus de formation pendant plus de 72 heures consécutives.
Non-Conformité
Dans le cas où le contenu délivré ne correspondrait pas à la description officielle du programme annoncé.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement par email à notre service client en précisant le motif et en joignant votre numéro de commande.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre dossier et vérifie l'éligibilité de votre demande selon nos critères établis.
Notification de Décision
Vous recevrez une réponse détaillée par email avec la décision concernant votre demande de remboursement.
Traitement du Remboursement
En cas d'acceptation, le remboursement est traité selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.
Informations Importantes
Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances exceptionnelles. Chaque situation est étudiée individuellement par notre équipe. Les frais administratifs de 25€ peuvent s'appliquer pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant le début de la formation.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications sur notre politique.